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User's Voice
Q1：香りを導入するに至った、きっかけや目的をお聞かせください。
介護施設のため、排尿や排便などの臭いや、衛生環境を維持するための消毒など、どうしても施設独特の臭いが発生します。新たに入居を検討される方や、入居者のご家族に対しても良い印象を持っていただくため、このような臭いをなんとかできないかというのが課題でした。
それに対して、施設に入ったエントランスの第1印象を、爽やかな香りでお迎えできれば良いのではないかと考えご相談をさせていただきました。
Q2：お客様の反応や、従業員様からのご感想はいかがですか？
設置当初は香りに対して意見があったが、今ではこの香りが施設のブランディングとしての香りに感じられています。
お客様からは施設のエントランスに入ってすぐ気づいていただけています。「いい香りですね」とお客様からお声をいただいています。
Q3：導入目的に対して効果はどのように表れていると感じますか？
応接にも導入しているため、施設見学の方などにも良い印象を持っていただけているようです。
入居者のご家族にも好評です。介護の現場でもあることから衛生面などにも気を遣われる方も多く、良い香りが清潔感を与えており、安心するとのお言葉もいただいております。
Q4：発注して良かったポイントはありますか？
「香りによる心理的な効果」ということを、私たちの日々の生活でも強く意識していない分野でした。香りの効果という基本から親切丁寧に説明いただき、心理効果についてもエビデンスを提供していただき大変参考になりました。
何より、その思いを伝えてくださったことが、導入しようという大きなきっかけになりました。
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