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User's Voice

Q1:香りを導入するに至った、きっかけや目的をお聞かせください。
診察までの待ち時間が長くなることもしばしばあり、患者様それぞれが本を読んだりしてお待ちいただいていますが、我々としてできるだけこの待ち時間を穏やかに、快 適に過ごしていただきたいと考えていました。そのような中で何かできることはないかと考えたところ「香り」というアプローチをご提案いただきました。
Q2:お客様の反応や、従業員様からのご感想はいかがですか?
非常に好評です。特に女性の患者様も多くいらっしゃるのですが、女性の患者様から「この香り好きです」と言ったお言葉をよくいただくようになりました。
患者様にもよるかも知れませんが、香りが醸し出す雰囲気というものに、変化を感じられる方がいるんだなと改めて認識しました。
Q3:導入目的に対して効果はどのように表れていると感じますか?
クリニックの香りを通じて、エントランスの雰囲気も少し穏やかで快適な空間になったような気がしています。そして何より、そのような雰囲気が心地よさを生み出してくれたためか、患者様とスタッフとのコミュニケーションも以前より増えたように感じています。
Q4:発注して良かったポイントはありますか?
香りの選択肢が多くあること、また、香りの濃度も調整しながらご提案いただき、クリニックの特性や、私たちの考え方などをご相談させていただきながら、それに合わせた、派手ではない適切な香りの濃さに調整いただき導入できたことを満足しています。

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